QueryPort

Кто это делает

Инструменты сети и шлюз к моделям ведёт небольшая группа: разработчик, технические помощники, консультанты по тонким местам и отдельный человек на контроле качества. Кто за что отвечает и чем это отличается от внешней экспертизы.

Постоянно у кода один разработчик, и это не поза «всё сам»: парк такого размера в одиночку не держится, и делать вид, что держится, было бы первым же непроверяемым утверждением на сайте, который просит верить своим замерам.

Дмитрий Подстригаев

Разработчик, архитектор шлюза

Ведёт код инструментов и шлюз, отвечает за архитектуру и за решения о том, что мы беремся делать, а что нет. Пишет разборы и записи блога. Шестнадцать лет разработки, свой парк сайтов — .

Ирина Петрушенкова

Контроль качества

Следит за качеством того, что мы выпускаем: делает ли инструмент то, что обещано на его странице, понятен ли текст человеку, который видит его впервые, не сломалось ли по дороге то, что работало вчера.

Технические помощники и консультанты

По задаче, а не по штатному расписанию

Тонкие места мы не изобретаем в одиночку: там, где нужен человек, разбирающийся в предмете лучше нас, его зовут. Состав меняется от задачи, поэтому списком он здесь не стоит.

Это не компания. Несколько человек, которым это интересно, и работа, за которую отвечают именами. Отсюда и устройство сайта: ни витрины логотипов, ни отдела продаж, ни рассказа про миссию.

Свой контроль и внешняя проверка это разные вещи

Внутри мы смотрим на своё: работает ли инструмент так, как обещано, понятен ли текст, не сломалось ли то, что вчера было целым. Это наша ответственность, и независимой оценкой она не является по определению.

Там, где нужна оценка содержания в чужой профессиональной области, мы зовём внешних специалистов. Их работа оплачивается деньгами, подпись отзываема, а ссылки на них не передают вес: это атрибуция, а не расчёт ссылкой. Устройство описано отдельно, потому что от него зависит, чего стоит такая проверка.

Как мы работаем с экспертами · Что и когда мы меняли на сайте

Когда ошибаемся

Ошибки у нас есть, и часть из них разобрана публично, вместе с тем, чем именно соврал прибор и что мы поменяли. Нашли ошибку в инструменте или в тексте напишите нам, это самый быстрый путь до исправления.

Вопросы, которые задают про это

Сколько вас?
Немного, и это не оборот речи. Постоянно у инструментов один разработчик, рядом технические помощники и консультанты, которых зовут под конкретные места. Отдельно есть человек на контроле качества. Числа сотрудников мы не называем, потому что состав меняется от задачи, а красивая цифра на странице ничего не сказала бы о том, кто именно сделает вашу работу.
Вы компания?
Нет. Несколько человек, которым это интересно, и работа, за которую отвечают именами. Отсюда и устройство сайта: ни витрины логотипов, ни отдела продаж, ни рассказов про миссию. Договор, счёт и закрывающие документы при этом обычные.
Чем контроль качества отличается от экспертной проверки?
Предметом. Контроль качества смотрит на то, что выпускаем мы: работает ли инструмент так, как обещано на странице, понятен ли текст, не сломалось ли то, что вчера работало. Экспертная проверка на странице «Эксперты» смотрит на СОДЕРЖАНИЕ в чужой профессиональной области, её делают внешние специалисты, и они независимы от нас. Смешивать их нельзя: внутренний человек не может быть независимой проверкой самого себя.
Кто отвечает, если инструмент ошибся?
Мы, и адрес для этого один: страница обратной связи. Разбор ошибки не уходит в переписку без следа. Часть найденного мы публикуем в журнале работ и в разборах, включая случаи, где ошиблись сами.

Читать дальше