QueryPort

Отчёт показывает рост с нуля, а выросло только измерение

Ноль в отчёте бывает двух видов: «не было» и «не измеряли». Разбираем, как их различить одним запросом, и почему сравнение периодов врёт после каждой настройки счётчика.

Я собирал раздел с кейсами и полез в свою аналитику за трёхмесячной динамикой. Получилось прекрасно: у одного инструмента поисковый трафик вырос с нуля до 109 706 за три месяца, у второго с нуля до 100 547. Такие числа хочется поставить на страницу немедленно.

Вместо этого я пошёл проверять нули. Оказалось, что визиты в первом месяце были: 82 541 у одного и 49 220 у второго. То есть люди на сайт ходили, а поисковый трафик записан нулём. Дальше стало ясно, почему: 

май,  визиты 1892  | поиск 0     прямые 0     реклама 0  соцсети 0
июнь, визиты 3557  | поиск 0     прямые 0     реклама 0  соцсети 0
июль, визиты 6028  | поиск 3779  прямые 1539  реклама 8  соцсети 5

Разбивка по источникам обнулена целиком, а не в одной строке. Это не сайт без поискового трафика, это два месяца, когда источники просто не собирались. Сбор включился в июле, и весь мой «рост с нуля» был ростом измерения.

Ноль бывает двух видов

Вся ловушка в том, что в отчёте они выглядят одинаково: пустая ячейка или нуль. Но означают противоположное.

  • Ноль-правда. Измеряли, и не было. Полезный факт: значит канал не работает, и это повод что-то делать.
  • Ноль-пробел. Не измеряли. Про сам канал не говорит ничего, а в сравнении периодов превращается в рост, которого не было.

Признак, по которому они различаются, простой и его хватает в большинстве случаев: сложите все каналы за тот же день и сравните с общим числом визитов. Сумма примерно равна визитам, значит разбивка есть и ноль в одном канале это правда. Сумма равна нулю при непустых визитах, значит сбора не было.

Почему это происходит и будет происходить

Пробел появляется не от небрежности, а от нормальных событий: счётчик поставили позже, чем сайт запустили; включили новую цель или новый отчёт; поменяли интеграцию, через которую данные выгружаются; сменили сам счётчик. После каждого такого события у ваших рядов есть дата, левее которой часть показателей не существует.

Отсюда практическое правило, которое я теперь применяю ко всем сравнениям: у каждого показателя своя дата начала, и она не совпадает с датой запуска сайта. Сравнивать периоды можно только внутри того окна, где показатель собирался непрерывно. У нас визиты писались с середины мая, а источники с июля, поэтому кейсы посчитаны по визитам, и на странице кейсов эта причина названа прямо.

Чем это дороже обычной ошибки в цифре

Опубликованный рост с нуля проверяется одним запросом любым, кто умеет открывать отчёты. Причём проверяющий увидит не «человек ошибся», а «человек показывает рост, которого не было» — и будет прав, потому что снаружи это неотличимо. Одно такое число обесценивает все остальные на странице, включая верные.

Проверьте свой ноль

Возьмите день, где показатель нулевой, и введите четыре числа. Считает браузер, введённое никуда не отправляется.

Ноль у вас пробел или правда

Числа за ОДИН день, в котором показатель нулевой. Считает браузер, введённое никуда не отправляется.

Читать дальше

Если вы готовите отчёт о росте и не уверены, с какой даты каждый показатель собирался непрерывно, это проверяется быстрее, чем кажется. Мы делаем такую сверку перед любыми выводами о динамике: у каждого показателя своя дата начала.

Наши кейсы и методика подсчёта · Рассказать свою задачу