Скоро от ИИ устанут

Год назад слово «нейросеть» на первом экране читалось как обещание. Сейчас оно читается как предупреждение: посетитель видел десяток таких страниц за неделю, и все они были собраны по одному лекалу.

Дальше будет хуже для тех, кто на этом построил позиционирование. Разочарование накопится, оно будет общим, не адресным, и распространится на всех сразу. Виноватых искать не станут. Просто закроют вкладку чуть быстрее, чем закрывали вчера.

И тогда в почёте окажется обратное: сайт, который работает на своих технологиях, на своей базе, на своих числах.

ИИ сам по себе не магнит. Это инструмент. Инструментом можно пользоваться и не объявлять об этом. Мы же не пишем в подвале, что сайт работает по веб-протоколу.

Узнают не по тексту, узнают по вёрстке

Первым выдаёт себя оформление, потому что оно видно до чтения.

Три колонки карточек, в каждой эмодзи вместо иконки, короткий заголовок с выгодой и две строки пояснения под ним. Этот блок я вижу так часто, что перестал читать его содержимое. Эмодзи в интерфейсе почти всегда выглядит дёшево: он приехал из переписки, где у него есть интонация, а на кнопке интонации нет, есть только пиксельная картинка чужого стиля.

Дальше капсула со скруглением на всю высоту, лёгкое свечение по границе, крошечная точка статуса, мелкий шрифт. Она сообщает посетителю, что система работает. Он это уже знает: страница открылась.

Синие и фиолетовые интерфейсы. Не потому что цвет плохой, а потому что по нему страницу опознают за полсекунды.

Отзывы, которых не было. Счётчик материалов, который никто не считал. Для нового сайта это особенно нелепо: у него физически не могло накопиться сотен довольных клиентов, и посетитель считает это быстрее автора.

Подпись «Сделано с любовью для людей» внизу справа. В этом месте посетитель ждёт хоть что-нибудь, а получает фразу, которую видел уже сто раз. Оборот «мы не просто вот это, а вот то». Пафос вообще. Расхваливание себя, обещания улучшить и преобразить. Это красная зона целиком, без обсуждения границ.

Текст выдаёт себя ещё раньше

Формула «одно и другое» встречается в подавляющем большинстве машинных абзацев. Два однородных члена там, где хватило бы одного, потому что модель добирает вес фразы, а не смысл.

Длинное тире. Детекторы считают его частоту как статистический маркер, свежие открытые инструменты ставят на него полный запрет: ноль штук на текст. Запятая работает не хуже. Точка работает лучше. В этом тексте его нет ни одного, и это проверяется автоматически при каждой правке сайта.

Канцелярит. Модель превращает глагол в существительное: «осуществление внедрения» вместо «внедрили». Проверка простая. Слово на «ание», «ение», «ация»: посмотрите, нет ли рядом нормального глагола. Обычно есть.

Равномерная информационная плотность. Машина распределяет факты ровно: каждое предложение весит столько же, сколько соседнее. Человек так не пишет. У человека абзац бывает плотным, а следующий за ним пустоват, потому что человек выдохнул.

Синонимическая карусель. Одна сущность в трёх костюмах: компания, организация, предприятие. Модель обучена не повторяться и механически перебирает словарь. Живой автор называет вещь одним словом и не считает это бедностью.

Теперь по этому списку проверяю свой сайт

Иначе весь текст выше стоит ровно ноль.

Над заголовком главной нет надзаголовка капсом вразрядку. Он там был. Я его снял. Имя стоит в шапке, повторять его капслоком через десять сантиметров ниже незачем, а первую строку экрана он съедал целиком.

Палитра хвойно-зелёная на песочной бумаге. Ни синего, ни фиолетового. До этого главная была синей, графит и холодный акцент, и это нарушало моё же правило. Держать синий интерфейс на сайте, который пишет про синие интерфейсы, значит обесценить и правило, и текст.

Эмодзи в интерфейсе нет ни одного. Иконки свои, векторные. Отзывов нет. Счётчика материалов нет. Плашки с пульсирующей точкой нет, и её отсутствие записано прямо в шапке файла первого экрана, чтобы следующий, кто откроет этот код, не вернул её из лучших побуждений.

Про числа на первом экране

Вместо всего этого там стоят четыре числа из журнала собственного шлюза. 408 701 обращений за трое суток. Медианный ответ 2 с. Девять из десяти быстрее 10,3 с, вместе с распознаванием и синтезом речи. Без ответа остались 0,08 % обращений, ещё 1,78 % вытянул запасной путь.

Эти числа я не вписывал в статью руками. Они подставляются из того же замера, что и на главной, и обновляются вместе с ним. Вписанные руками, они разошлись бы с главной молча, и текст, который ровно об этом, сам себя бы и опроверг.

Рядом на главной напечатана дата замера, окно и оговорка: один шлюз, двенадцать профилей задач вместе, от коротких проверок до речи, поэтому медиана и хвост различаются в разы. Число с периодом и методикой это проверяемое утверждение. Число без них это реклама.

Отказы стоят парой, и это принципиально. Показать одну долю отказов значит оговорить себя. Показать одну долю спасённых значит умолчать о работе, которая за этим стоит.

Из тех же соображений вы не найдёте на сайте имён моделей, ни одного. И количества наших сайтов тоже. Первое устаревает быстрее страницы, второе не ваше дело.

Что я с этого имею

Страница, которая рассказывает про опыт и качество, неотличима от тысячи таких же и стоит столько же, сколько они. Страница, которая показывает, сколько обращений прошло через шлюз и какая доля не дошла до ответа, говорит ровно одно: мы это эксплуатируем и умеем измерять.

Второе не подделывается генератором. Первое подделывается за минуту, и посетитель это чувствует, даже когда не может объяснить.

Поэтому я вычищаю стоп-лист без предупреждения и без обсуждения. Не ради чистоты приёма. Ради того дня, когда усталость станет общей, и разбираться, кто тут честный, никто не будет.